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Curso: Identidad de la Marca.
Objetivos
Este curso está diseñado para proveer a los participantes los conocimientos y valor de la marca o el producto que representan y promocionan al cliente.
- Reconocer los principios básicos del producto.
- Escuchar activamente el funcionamiento, detalles u opiniones sobre la marca.
- Uso y manejo del producto
- Identificar los problemas de los clientes con respecto al producto.
- Reconocer e identificar de forma previa las dudas que se pudiesen tener con el producto.
- Tomar decisiones rápidas ante dudas de los clientes.
Comunicar decisiones claramente, demostrando hechos y razones por la decisión
Contenido del curso
- Conocimientos indispensables sobre la marca
- Principios básicos sobre la marca
- 7 modalidades que distinguen la marca.
- Para que una marca?
- Ejercicio
- Evolución histórica de la marca.
- Como se crean las marcas?; proceso por el cual se crean, (keller)
- Identidad de la marca y elementos del diseño.
- Logotipos, slogans.
- Consciencia de la marca,
- Valores; valor funcional, valor emocional, valor social.
- Ejercicio
- Imagen de la marca
- Publicidad creativa
- Lealtad de la marca
- Brand Equit o valor a la marca
- Características Marca/Nombre
- Evolución de la marca.
- Actividad
- Ventajas y beneficios
Dirigido a
Vendedores,Mercaderes,jefes de departamento, nuevos empresarios.Metodología
Teórico Práctica:
- Disertación
- Videos
- Dinámicas de Grupo
- Dramatización de todo el Proceso de Trabajo del Asesor de Servicio, desde que entra el Cliente con su vehículo hasta concluir el proceso
- Relajación para impartir el conocimiento a través de técnicas de Súper-aprendizaje y Coaching Gerencial
- Filmación
