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Programa Punto de Apoyo: Asesorías en procesos Operativos y Organizacionales

Objetivo:

Apoyar al concesionario en la obtención de objetivos específicos, previamente establecidos, a través del diseño de procesos claves.

 

Objetivo adicional:

Asesorar al concesionario en cuanto a los requerimientos organizacionales que garanticen el éxito de los procesos establecidos.

 

 

¿Qué sabemos?

- El mercado y economía de hoy requiere de establecimientos de objetivos claros para cada centro operativo del concesionario.
- Los indicadores operacionales han sido la herramienta más utilizada para evaluar el desempeño de una empresa y la obtención de esos objetivos.
- Aunque se definen acciones para lograrlo, estas carecen de procesos diseñados que tomen en cuenta aquellas actividades más relevantes y sus responsables.
Comenzamos,  pero no terminados. En la mayoría de los casos, por no tener el personal necesario para el seguimiento de los procesos y garantizar, de nuevo, la obtención de los objetivos.

¿Qué ofrecemos?

- Evaluación de las necesidades del concesionario, por ejemplo, mejorar la cobertura de los gastos del concesionario, incrementar la rentabilidad del departamento de servicio o mejorar el desempeño del inventario de repuestos.
- Definición de objetivos específicos para cada caso.
- Diseño de un Procesos de actividades, identificando aquellas que sean claves o indispensables para la obtención de cada objetivo.
- Diseño de un Procesos de actividades, identificando aquellas que sean claves o indispensables para la obtención de cada objetivo.
- Identificación de los indicadores claves para medir el progreso de las acciones implementadas.
- Evaluar los recursos disponibles, tanto monetarios como de personal.
- Seguimiento constante de los resultados de las acciones, por medio del análisis de los indicadores seleccionados.

¿Cómo?

- Evaluación inicial de las operaciones, como paso previo a la identificación de las necesidades, por parte de un equipo de apalancamiento.
- Traslado del personal de apoyo al concesionario para el establecimiento de los objetivos, el diseño de los procesos, sus responsables y los indicadores a medir.
- Presentación a la Gerencia de la propuesta, para luego evaluar los recursos disponibles para la implementación de los procesos y los tiempos necesarios.
- Ya establecidos las acciones y recursos, se hará un seguimiento periódico por parte del personal de apoyo (la periodicidad de las visitas, dependerá de los objetivo y procesos)
- Se medirán los resultados para realizar cambios en los procesos de ser necesario.

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