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Para ayudar al trabajo de los empleados en la concesionaria y al desarrollo y organización de la empresa como tal, un sistema de DMS (Dealer Management System) es necesario. A través de los indicadores del DMS podrá determinar la efectividad en el área de servicios y la productividad en el taller, de esta forma puede saber si las metas se están cumpliendo o si necesita plantear nuevas estrategias en el negocio. Algunos de los indicadores que puede sacar de su DMS son los siguientes:

Ante el gran avance tecnológico que existe en pleno 2015, las empresas y negocios no pueden darse el lujo de quedarse en el pasado, haciendo su proceso de ventas como se hacía hace 20 años. Desaprovechar las bondades de las nuevas tecnologías y el Internet es un grave error, pues los clientes ya no van a los concesionarios a buscar información, sino que la buscan desde sus casas, a través de sus computadores y/o dispositivos móviles.

La planificación y el orden en todo concesionario es clave para el desarrollo y crecimiento del mismo. Todo dueño de concesionario debe saber estos 3 tips básicos para que su negocio surja:

El sueño de toda empresa o vendedor es tener miles de clientes que les compren y que los prefieran, pero eso no ocurre de la noche a la mañana ni de forma mágica. Para eso es necesario invertir en ellos, conocerlos, saber sus intereses y gustos. Esta información te será valiosa en el futuro para saber cómo retenerlos y satisfacer sus necesidades. Aquí te presentamos algunos aspectos fundamentales que debes saber de tus clientes:

Muchas empresas piensan que el número de clientes es proporcional al número de ventas que registra, sin embargo, a veces el número de clientes no se convierte en ventas o beneficio para la organización debido a que no saben cómo retener a los clientes para hacer que compren más de una vez. Aquí algunos tips para lograr retenerlos y así hacer que la relación cliente-compras se mantenga: