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Resolución de conflictos en la empresa

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Como en toda familia, en las empresas también surgen conflictos y diferencias entre las partes. Los conflictos retrasan y dificultan el trabajo en la organización, sin embargo, de todo problema se puede sacar algo positivo que te permitirá mejorar en el futuro. Para resolver las disputas internas de tu empresa de forma rápida y productiva, aquí te damos algunos tips:

  • Si son conflictos intrapersonales (provienen de insatisfacciones personales de los trabajadores), puedes crear un canal de comunicación con ellos, escucharlos, tomar en cuenta sus opiniones y determinar la solución de su insatisfacción laboral. Si es algún tema salarial o de motivación, puedes plantearle algunas propuestas para que las evalúe.

  • Si son conflictos interpersonales (diferentes valores, creencias, formas de trabajar), reúnete con todo el equipo y escucha sus opiniones, luego trata de llegar a un acuerdo en el que todos reconozcan al otro, cedan un poco y logren conseguir la forma de trabajar en conjunto. Si es un conflicto de intereses, integra a todos los empleados en el plan de trabajo y busca comprometerlos más con la empresa. Crea canales de comunicación continua entre ellos y evalúa constantemente cómo ha evolucionado la convivencia entre ellos.

  • Sin son conflictos organizacionales (problemas laborales entre grupos), escucha todas las opiniones, considera nuevas posibilidades o puntos de vista, integra a todos los empleados a que colaboren desde su puesto de trabajo con el logro de los objetivos, trata de comprometerlos con los objetivos de la empresa, apoya y reconoce su colaboración con la organización, impulsa y prueba las nuevas ideas.
En cualquier caso, es importante que la comunicación sea primordial en todo plan de resolución de conflictos.