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¿Cómo retener a tus clientes?

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Muchas empresas piensan que el número de clientes es proporcional al número de ventas que registra, sin embargo, a veces el número de clientes no se convierte en ventas o beneficio para la organización debido a que no saben cómo retener a los clientes para hacer que compren más de una vez. Aquí algunos tips para lograr retenerlos y así hacer que la relación cliente-compras se mantenga:

  • Determina cómo será el tipo de retención: establece si quieres que compre con más frecuencia, que gaste más dinero en sus compras, de esta manera puedes mantenerlos activos.

  • Motiva a tus compradores con ofertas o promociones: el clásico 2x1 u ofertas semanales los mantendrá pendientes de tu empresa constantemente.

  • Ten en existencia todos tus productos: donde no hay oferta, no hay ventas. Este siempre atento de tener sus productos en existencia para que sus clientes sepan acudir a su empresa a obtenerlo.

  • Ofrece novedades: a los clientes les gustan ciertos productos fijos pero también les gusta lo nuevo. Saber que puede conseguir su producto favorito, pero que además puede conseguir y probar cosas nuevas, hará que siempre regrese.

  • Nunca descuides el servicio: nadie regresa a un lugar donde lo tratan mal, por eso es primordial que el buen trato y servicio sea un hábito en su empresa o negocio. Recuerda: una sonrisa cuesta poco y vale mucho.